行業(yè)資訊

 7月10日，以“激發(fā)數(shù)據(jù)活力 賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)”為主題的《中國(guó)智慧城市長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)研究報(bào)告》發(fā)布會(huì)暨城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型研討會(huì)在上海靜安國(guó)際會(huì)議中心隆重召開(kāi)。

 本次會(huì)議由萬(wàn)達(dá)信息股份有限公司主辦。國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任、智慧城市發(fā)展研究中心主任單志廣，上海市人民政府辦公廳副主任、上海市大數(shù)據(jù)中心主任朱宗堯，中國(guó)科學(xué)院院士何積豐，萬(wàn)達(dá)信息股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總裁胡宏偉，以及來(lái)自江蘇、河南、成都、海口、長(zhǎng)沙、柳州、駐馬店、臨沂等50余省市的政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)，交通銀行、華為、區(qū)塊鏈服務(wù)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)盟(BSN)等伙伴企業(yè)共300余人出席會(huì)議。

 會(huì)上，國(guó)家信息中心智慧城市發(fā)展研究中心聯(lián)合萬(wàn)達(dá)信息股份有限公司共同發(fā)布《中國(guó)智慧城市長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)研究報(bào)告》，提出新階段智慧城市發(fā)展重心已從項(xiàng)目建設(shè)轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)，建設(shè)運(yùn)營(yíng)一體化、價(jià)值生態(tài)鏈構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)成為發(fā)展趨勢(shì)，指明要以終為始、以提升民眾獲得感為導(dǎo)向加強(qiáng)智慧城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，要因地制宜探索長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)模式，要管運(yùn)分離強(qiáng)化專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，要自我造血加強(qiáng)數(shù)據(jù)要素增值模式探索，要評(píng)價(jià)指引開(kāi)展運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系建設(shè)。

 報(bào)告分享和剖析了智慧城市運(yùn)營(yíng)的標(biāo)桿實(shí)例，比如萬(wàn)達(dá)信息與上海國(guó)資平臺(tái)聯(lián)合打造運(yùn)營(yíng)的“隨申辦”市民云，是上海智慧城市服務(wù)總?cè)肟?，上?！罢?wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、城市運(yùn)營(yíng)一網(wǎng)統(tǒng)管” 應(yīng)用服務(wù)端，首個(gè)注冊(cè)用戶超過(guò)千萬(wàn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”城市服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)有注冊(cè)用戶5800多萬(wàn)，接入1380余項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)，370余張電子證照，“亮證”指定渠道，探索創(chuàng)新“一件事”、個(gè)人數(shù)字名片、長(zhǎng)三角無(wú)感漫游等服務(wù)新模式，以用戶為中心實(shí)現(xiàn)好用、管用、受用，切實(shí)提升老百姓獲得感、幸福感。

 萬(wàn)達(dá)信息與成都國(guó)資合資打造的“天府市民云+社智在線”,是成都市“ 互聯(lián)網(wǎng)+” 城市服務(wù)總?cè)肟冢?018年10月上線，注冊(cè)用戶超過(guò)1000萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)成-資-眉區(qū)域一體化，開(kāi)啟智慧社區(qū)3.0時(shí)代，打通數(shù)據(jù)孤島、推進(jìn)互聯(lián)互通，形成“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)總?cè)肟?社會(huì)協(xié)同平臺(tái)+可信生活圈”“一體兩翼”可信互聯(lián)網(wǎng)核心價(jià)值鏈。圍繞市民全生命周期，全方位整合提供“醫(yī)食住行、生老病死、安居樂(lè)業(yè)”等政務(wù)服務(wù)、社會(huì)服務(wù);圍繞治理體系現(xiàn)代化，通過(guò)“G端管理、B端協(xié)作、C端參與”寓治理于服務(wù)，提升城市服務(wù)品牌，打造城市軟實(shí)力;圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，沉淀“政務(wù)辦事、社會(huì)公共、用戶行為”等數(shù)據(jù)新生產(chǎn)要素，賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

 從運(yùn)營(yíng)模式看，由于政企聯(lián)合運(yùn)營(yíng)可較好地結(jié)合政企兩方優(yōu)勢(shì)且操作相對(duì)簡(jiǎn)單，正在成為越來(lái)越多的當(dāng)前實(shí)踐選擇，通過(guò)成立合資公司模式，可以有效保障平臺(tái)延續(xù)性、長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展，可以充分整合當(dāng)?shù)卣⑸鐣?huì)、商業(yè)和媒體資源，實(shí)現(xiàn)政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、群眾受益。從萬(wàn)達(dá)信息市民云服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)實(shí)踐重點(diǎn)看，安全運(yùn)營(yíng)是前提，要建立高水平專業(yè)安全維護(hù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建甚至重構(gòu)系統(tǒng)安全體系，建立并執(zhí)行嚴(yán)格的信息安全制度;用戶運(yùn)營(yíng)是基礎(chǔ)，要根據(jù)用戶需求，從前臺(tái)、中臺(tái)，到后臺(tái)，持續(xù)梳理、優(yōu)化業(yè)務(wù)，疊加更多便民惠企服務(wù);數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵，要通過(guò)不斷累積服務(wù)數(shù)據(jù)，搭建用戶畫像，提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，進(jìn)而賦能社會(huì)治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展;場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)是抓手，以“一網(wǎng)通辦”“高效辦成一件事”“一碼通城”“智能服務(wù)”“亮證”“數(shù)字名片”等場(chǎng)景應(yīng)用為抓手，要通過(guò)數(shù)據(jù)橫向打通實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)人找服務(wù)向服務(wù)找人轉(zhuǎn)變，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn);運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)是導(dǎo)向，要以用戶體驗(yàn)為中心，以效果導(dǎo)向進(jìn)行運(yùn)營(yíng)考核，關(guān)注用戶注冊(cè)量、使用率、滿意度。

 《中國(guó)智慧城市長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)研究報(bào)告》的發(fā)布，引領(lǐng)智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)發(fā)展，開(kāi)啟了中國(guó)智慧城市從建設(shè)邁向運(yùn)營(yíng)的時(shí)代新篇章!市民云作為激發(fā)數(shù)據(jù)活力、打造生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿場(chǎng)景、賦能城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的智慧城市運(yùn)營(yíng)典范，將成為我國(guó)現(xiàn)代化新征程新階段貫徹新理念、構(gòu)建新格局的重要助力，為數(shù)字中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。

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